Heutzutage sind Chatbots ein wesentlicher Bestandteil zahlreicher Unternehmensprozesse. Es gibt zahlreiche Anwendungen für sie, die Firmen dabei unterstützen, effizienter und kundenbezogener zu handeln. Chatbots können in zahlreichen Bereichen Verwendung finden, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und somit wertvolle Ressourcen zu sparen.

Beispielsweise im Kundenservice kann ein Chatbot rund um die Uhr Kundenanfragen beantworten und die Kundenzufriedenheit erheblich verbessern. Außerdem sind Chatbots in Kundenservice der Lage, Verkaufsprozesse zu unterstützen, indem sie Kunden gezielt durch den Verkaufsablauf führen und maßgeschneiderte Angebote machen.

Im Marketing sind Chatbot-Anwendungsfälle ebenfalls vielfältig. Sie können genutzt werden, um Marketingkampagnen zu automatisieren, um Leads zu gewinnen und mit Kunden in Echtzeit zu kommunizieren. Auch im HR-Bereich unterstützen Chatbots bei der Personalbeschaffung, indem sie Kandidaten vorsortieren und erste Gespräche führen. Insgesamt bieten Chatbot-Anwendungsfälle eine hervorragende Chance, die Effizienz und Produktivität in vielen Unternehmensbereichen zu steigern.